Magazinele din România se îndreaptă cu pași rapizi spre un viitor fără casieri, adoptând tot mai mult tehnologia self-checkout, însă clienții nu sunt încă pe deplin pregătiți să renunțe la casele tradiționale.
În contextul în care forța de muncă devine tot mai greu de găsit, iar comercianții caută soluții pentru reducerea costurilor, roboții și sistemele automate par să fie răspunsul ideal.
Numărul caselor unde clienții își scanează singuri produsele a crescut spectaculos în ultimii ani. Dacă în 2020 existau puțin peste 2.000 astfel de case în România, în 2025 numărul acestora a ajuns aproape la 9.000. Magazinele fără casier, deși încă puține – doar trei în țară – atrag mii de clienți lunar, iar uneori se formează chiar și cozi la aceste case automate.
Un exemplu concret este un magazin care funcționează de doi ani și jumătate, unde cumpărăturile se fac simplu: clienții își încarcă coșurile, produsele sunt recunoscute automat, iar plata se face rapid, de obicei cu cardul. Această metodă permite cumpărături rapide și eficiente, evitând timpii de așteptare la casele tradiționale.
Cu toate acestea, doar 3 din 10 români preferă să-și scaneze singuri cumpărăturile, comparativ cu 4 din 10 la nivel mondial.
Astfel, casele tradiționale rămân o soluție importantă, mai ales pentru cei care nu se simt confortabil cu tehnologia sau pentru situațiile în care aparatele nu funcționează corespunzător.
Pe lângă casele self-checkout, un startup românesc a dezvoltat un magazin de cartier complet automatizat, care elimină aproape complet prezența umană. Costul unui astfel de magazin este de aproximativ 30.000 de euro și reprezintă o soluție ideală pentru comercianții care nu găsesc angajați și doresc să țină magazinul deschis non-stop, inclusiv noaptea.
Acest sistem permite gestionarea magazinului de către o singură persoană, include programe de loialitate și verificarea vârstei clienților, oferind o experiență modernă și eficientă.
La nivel mondial, în anul trecut au fost livrate aproximativ 250.000 de terminale self-checkout, iar în România, 4 din 10 magazine au deja astfel de case. Această tendință indică o schimbare majoră în modul în care se fac cumpărăturile, însă adaptarea completă a consumatorilor și rezolvarea problemelor tehnice rămân provocări importante.
Sursa: Știrile Kanal D